Conteúdo e Módulos do Curso Presencial de Recepcionista
O Curso de Recepcionista foi desenvolvido para preparar profissionais para atuar com segurança, profissionalismo e excelência no atendimento. Durante o treinamento, são trabalhados conhecimentos e situações práticas relacionados às principais rotinas de uma recepção.
- Comunicação e atendimento profissional;
- Postura, apresentação e ética profissional;
- Tipos de clientes e diferentes perfis de atendimento;
- Atendimento presencial e telefônico;
- Recepção e encaminhamento de visitantes;
- Organização de agendas e compromissos;
- Gerenciamento de informações e recados;
- Relacionamento interpessoal;
- Gestão e resolução de situações e conflitos;
- Organização da rotina da recepção;
- Boas práticas para um atendimento de excelência.
Atendimento na Prática
Em nossos treinamentos os participantes praticam situações de atendimento supervisionadas por instrutores especializados, simulando situações reais do dia a dia de uma recepção.
Trabalhamos técnicas de atendimento, comunicação verbal e não verbal, postura profissional, recepção de visitantes, atendimento telefônico, organização da rotina, encaminhamento de solicitações e boas práticas de relacionamento. Tudo isso de forma prática, dinâmica e alinhada às necessidades reais das empresas.
- Empresas e escritórios;
- Condomínios e edifícios corporativos;
- Escolas e instituições de ensino;
- Clínicas e consultórios;
- Laboratórios;
- Hospitais e serviços de saúde;
- Indústrias;
- Hotéis e empresas de serviços;
Perguntas Frequentes
Como funciona o Treinamento de Recepcionista In Company?
O treinamento In Company é realizado diretamente nas dependências da sua empresa. A grade de conteúdo e as dinâmicas práticas são adaptadas de acordo com a realidade, rotina e necessidades do seu segmento de atuação.
Qual é a carga horária do curso?
O curso possui carga horária de 6 horas, combinando fundamentação teórica com atividades e simulações práticas de atendimento.
Os participantes recebem certificado de conclusão?
Sim! Ao final do treinamento, todos os participantes aprovados recebem um certificado de conclusão com validade em todo o território nacional.
Quais tópicos são abordados no conteúdo programático?
O treinamento abrange postura e ética profissional, comunicação verbal e não verbal, recepção de visitantes, atendimento telefônico, gestão de conflitos, organização de rotinas e boas práticas de relacionamento interpessoal.
Como solicitar uma proposta técnica e comercial?
Você pode solicitar uma proposta clicando no botão "Solicitar Informações" na barra inferior da página ou entrando em contato diretamente pelo nosso WhatsApp corporativo.